كيف تبدأ سريعًا في قبول أنظمة الدفع غير التلامسية في أعمالك التجارية

هل ترغب في العمل بالأنظمة غير التلامسية؟ إليك السبيل

في الأشهر الأخيرة، أصبحت أنظمة الدفع غير التلامسية فعليًا هي الطريقة الافتراضية للدفع. وحتى من قبل ظهور جائحة كورونا، كان التحول نحو أساليب الدفع الرقمية في تصاعد تدريجي لسنوات. وعند النظر إلى المستقبل، فمن المرجح أن يغير العملاء طريقة دفعهم إلى الأبد.

ولهذا، من المهم أن تتهيأ أعمالك التجارية لاستيعاب هذا الانتشار في أنظمة الدفع غير التلامسية لمسايرة طلبات العملاء. وعلى كل حال، فكلما زادت خيارات الدفع التي تتيحها شركتك، زاد العملاء الذين يمكنك خدمتهم.

هل تسعى إلى التحول إلى التعاملات غير النقدية؟ إليك أربع خطوات بسيطة لكي لا تحتاج بعد ذلك إلى البحث عن الباقي في درج النقود مرة أخرى.

الخطوة 1: حدث معداتك

بطبيعة الحال، تتمثل الخطوة الأولى في الحصول على معدات الدفع غير التلامسي. ولحسن الحظ، لا يعني ذلك أن تضطر إلى دفع مبلغ كبير مقدمًا للحصول على مجموعة متنوعة من التقنيات الجديدة المعقدة.

فالهواتف الذكية وبطاقات الائتمان تستخدم تقنية تدعى الاتصال قريب المدى (NFC) لنقل المعلومات الخاصة بالمعاملات على الهواء. وستحتاج إلى قارئ بطاقات تم تمكين تقنية الاتصال قريب المدى به للبدء في معالجة هذه المدفوعات.

وسيتطلب ذلك قارئًا توصله بأجهزة الدفع الحالية لديك، أو يمكنك أن تجهز نفسك لتلقي المدفوعات عن طريق تطبيق، مثل Square، باستخدام قارئ البطاقات المزود بالاتصال قريب المدى والمرتبط به. أو يمكنك انتهاز الفرصة لتحديث معداتك إلى وحدة متكاملة تمامًا.

الخطوة 2: حدد احتياجاتك من البرمجيات

بعد ذلك، ينبغي التأكد من تحديث برمجياتك بحيث تتمكن من معالجة المدفوعات غير التلامسية. فإذا كنت قد اخترت تحديث نظام الدفع لديك بالكامل بمعدات جديدة ووحدة متكاملة، فسيكون ذلك مصحوبًا في العادة بالبرمجيات الجديدة اللازمة لبقاء نظامك محدثًا.

أما إذا كنت قد أضفت قارئًا لنظامك الحالي، فستحتاج على الأرجح إلى تثبيت برمجيات جديدة. وسيكون من المفيد أيضًا التحدث إلى مقدم خدمات معالجة المدفوعات الذي تتعامل معه لضمان إعداد معداتك وبرمجياتك الجديدة لقبول جميع بطاقات الائتمان الرئيسية.

الخطوة 3: درب موظفيك

من بين مزايا قبول المدفوعات غير التلامسية زيادة سرعة التعامل مع العملاء في نقاط البيع. وبالتالي ستتمكن من تحسين تجربة العمل وتفريغ وقت العاملين بما يسمح لهم بزيادة الإنتاجية.

ولتحقيق أقصى استفادة من هذه الفرصة، من المهم أن تتأكد من الارتياح التام للعاملين تجاه النظام الجديد للدفع غير التلامسي وفهمهم لجميع القواعد المحلية التي تخص المدفوعات أينما كنت – مثل حدود الدفع غير التلامسي.

وخلال الأسابيع الأولى التالية لتركيب التقنية، فمن المستحسن إجراء متابعات منتظمة مع فريقك لمعرفة ما إذا كنت هناك أية مصاعب تحتاج إلى حل.

الخطوة 4: اختبر وطور

كما هي الحال مع أي شيء، سيتحسن فهمك واستخدامك للأنظمة الجديدة مع مرور الوقت. فهيئ نفسك لمواجهة بعض المصاعب أثناء تشغيل معدات الدفع غير التلامسي في الأسابيع القليلة الأولى. ولكن، اغتنم هذه المناسبات لتحسين خدمة العملاء وتجربتهم الكلية.

ومن الضروري الانتباه إلى أن مجال المدفوعات في تطور مستمر. فعلى سبيل المثال، بدأت البطاقات البنكية في استحداث قارئات بصمات الأصابع لتأمين عمليات الشراء التي تتجاوز حدود الدفع غير التلامسي في عدد من البلدان. وبالمثل، أصبح الآن بإمكان العملاء الذي يدفعون باستخدام هواتفهم التحقق من مدفوعاتهم دون الحاجة إلى إدخال رقم تعريف شخصي "PIN".

وقد يبدو تجهيز شركتك للعمل باستخدام أنظمة الدفع غير التلامسية أمرًا مرهقًا في بداية الأمر – لكن المنافع التي سيجلبها كثيرة كذلك. ولا تنس أن الإنترنت يحتوي على مجموعة واسعة من الموارد التي يمكن أن تساعدك إذا كنت تواجه صعوبات في عنصر بعينه.