الاتجاهات التقنية التي تحتاج جميع الشركات الصغيرة إلى معرفتها

ابق في الصدارة من خلال تقريرنا الموجز عن الاتجاهات التقنية

اليوم، كل صاحب شركة صغيرة هو رائد في مجال التكنولوجيا. هذا لأنه في ضوء الجائحة، كان على كل الشركات الصغيرة تقريبًا تبني الأدوات الرقمية والسيبرانية كي تنجو. شهد العام الماضي تغييرًا كبيرًا في العمليات المستقرة منذ وقت طويل، بما في ذلك طريقة سير عمل الشركات ومكان عملها وكيفية وصولها إلى عملائها.

بينما نستشرف المستقبل، من غير المحتمل أن يعود أصحاب الشركات الصغيرة إلى العمليات القديمة والمألوفة. وبدلاً من ذلك، سوف يستفيدون من طبيعتهم القابلة للتكيف والتقدم والتي تتمحور مؤخرًا حول التكنولوجيا لمواصلة تطوير مسارات التحول الرقمي.

فيما يلي الاتجاهات التقنية الرئيسية التي نتوقع أن تشكل ملامح الأنشطة التجارية الصغيرة، اليوم وغدًا:

1. اقتحم عالم الحوسبة السحابية

عندما استجابت الشركات الصغيرة للجائحة من خلال تنفيذ آلية العمل عن بعد، سرعان ما أصبح من الواضح أن أولئك الذين لديهم قدرات حوسبة سحابية بالفعل هم الذين لديهم الأفضلية. ففرق العمل يمكنها العمل عن بعد والوصول إلى البيانات والمستندات من أي مكان.

مع تزايد هجينية مستقبل العمل، سيكون إعطاء الأولوية للتكنولوجيا السحابية أمرًا ضروريًا للحفاظ على استمرارية العمل والكفاءة والإنتاجية.

"من الضروري التشكيك في الممارسات المتبلورة وتبني التغيير في الوقت المناسب وبطريقة فورية. هذا حيث يمكن أن تكون الحوسبة السحابية حليفًا قيمًا، لأنها توفر أقصى قدر من المرونة وتسمح للشركات بإعادة التفكير في العمليات وتنفيذ أنماط أعمال جديدة ".

- ماتيو ميل رئيس التسويق والعمليات، مايكروسوفت إيطاليا

2. استعد لمزيد من التسارع الرقمي

يعمل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وأتمتة العمليات على تغيير طرق معيشة الناس - وبالتالي طرق عمل الشركات. تساعد روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تحسين رحلة العميل بينما تعمل البرمجيات التحليلية على زيادة الإنفاق التسويقي. من المحتمل أن تشهد السنوات القليلة المقبلة تسارعًا رقميًا تتزايد وتيرته بشكل أسرع حيث يصبح الناس على دراية بوسائل الراحة ويتوقعون ذلك في كل منحى من مناحي حياتهم.

لكن بالنسبة لمعظم الشركات الصغيرة، فإن بناء مثل هذه الأنظمة سيكون مكلفًا. وهنا يأتي دور خدمات التكنولوجيا الخارجية. قد يكون مقدمو الخدمات الخارجيين في بعض الأحيان الوسيلة الأوفر من حيث التكلفة للشركات لزيادة إنتاجيتها مع الحفاظ على خفض التكاليف. سيساعد التأكد من توافق التكنولوجيا الجديدة مع أهداف الشركة على ضمان الحصول على نتائج أكثر أهمية.

"فقط فكر في الأمر، لقد قمنا بالفعل بتدريب المستهلك الآن على القيام بالكثير من الأشياء عبر الإنترنت. الآن فجأة، أصبحت البنية التحتية موجودة هناك. لقد تغير سلوك العملاء ".

- كارل هاينز لاند المستشار الأول للرقمنة

3. ضع العميل أولاً، والتكنولوجيا من بعده

من مصلحة كل قائد شركة صغيرة خلق تجربة ممتعة لابتكار علامة تجارية .على كل حال، من ذا الذي لا يريد إضفاء طابع شحصي مخصص وتفاعلات سلسة عند التسوق داخل وخارج الإنترنت؟ لكن وجود استراتيجية التركيز على العميل أولاً يمكن أن يعني غالبًا وضع احتياجات الموظفين في المرتبة الثانية. يجب أن يوازن قادة الشركات الصغيرة بين الأولويتين بدقة - وهنا يمكن أن تساعد التكنولوجيا.

ستوفر التقنية التي تعمل على أتمتة المهام المتكررة وقت الموظفين وتسمح لهم بالتركيز على مهام أكثر نفعا ومردودًا. سيؤدي التكامل بشكل أفضل عبر سلاسل التوريد ومنصات إدارة علاقات العملاء CRM إلى إنشاء تجارب عملاء أكثر كفاءة واعتمادًا على البيانات - مما يسمح لمديري الواجهة الخلفية بمزيد من الرؤية للقيام بعملهم.

لا يتعلق الأمر بالتكنولوجيا من أجل التكنولوجيا ذاتها. بل الأمر يتعلق بفهم احتياجات الإنسان وتطبيق التكنولوجيا وجعلها تتمحور حول ذلك الهدف. سيكون التأكد من تلبية احتياجات كل من العملاء والموظفين في حياتهم الرقمية المادية من صميم تركيز الشركات في السنوات القادمة.

"تمنحنا الثورة الصناعية الرابعة نحن البشر أكبر الفرص لأن الإنسان هو محور تلك الثورة. وتعد قدرتنا على التكيف مع بيئتنا هي قوتنا الأساسية التي يمكننا رعايتها".

- هنريك فون شيل المسؤول الرائد في الإستراتيجية الرقمية

4. العمل في أي مكان، بأي طريقة

سيكون الاستمرار في تبني قدرات العمل عن بُعد أمرًا ضروريًا للشركات الصغيرة في السنوات القادمة. وهذا يعني أكثر من مجرد العثور على منصة مؤتمرات فيديو لا تتعطل. وفقًا لتقرير صادر عن Spiceworks، يُنتظَر من الشركات الصغيرة التي تضم 100 موظف أو أقل زيادة الميزانيات في عام 2021 لمواصلة دعم القوى العاملة عن بُعد وفقًا للنسب التالية:

• 31٪ للأجهزة

• 33٪ للبرمجيات

• 25٪ لخدمات الاستضافة والتخزين السحابي

• 11٪ للخدمات المدارة

نظرًا لأن العمل لم يعد له موقع فعلي محدد، فإن الأدوات التي تشجع التواصل الواضح والفعال ستظل ذات أهمية قصوى. وأيضًا كذلك منصات الأمن السيبراني ومنصات مشاركة البيانات المتقدمة.

"لقد جَعَلَنا العالم الرقمي نفهم مدى أهمية التعاون والمشاركة. نحن بحاجة إلى إعادة تدريب موظفينا - تحسين المهارات وإعادة صقلها أمران أساسيان لتكييف عقلية موظفينا مع طرق العمل الجديدة".

- دافيد داتولي الرئيس التنفيذي ومؤسس Talent Garden

دفعت الجائحة العديد من الشركات الصغيرة إلى تبني التحول الرقمي في وقت أبكر مما هو مخطط له. مع استمرار كون التكنولوجيا جزءًا أساسيًا من عمليات الشركات الصغيرة، فإن فهم الاتجاهات السائدة الكبيرة سيساعد الشركات الصغيرة على تخطيط أنشطتها المستقبلية واكتشاف فرص جديدة ودفع النمو المستقبلي.

هل تريد معرفة المزيد عن مستقبل العمل؟ اكتشف رؤى مثل هذه وأكثر في بث برنامجنا #ThoseWhoDare.